尊敬的客戶您好：
我公司長期以“讓客戶滿意、對社會負責、促企業(yè)發(fā)展、帶員工致富”為核心價值觀，秉承“莫圖虛名誠為本，腳踏實地干為真”的企業(yè)精神，一貫堅持全面、持久地開展技術服務工作以求徹底杜絕質量事故的發(fā)生，確保工程質量和項目進度。無論工程項目大小均按期保質履約，無任何法律糾紛事情的發(fā)生。為能夠長期友好順利合作，創(chuàng)建更多的優(yōu)質工程，在質量及售后服務方面承諾如下：
1. 我公司在合同執(zhí)行過程中，嚴把產(chǎn)品質量關。
2. 所供產(chǎn)品在質保期內如發(fā)生質量問題，我公司給予無償退換，以保證工程的最終質量；
3. 我公司設有專線服務電話、配備售后服務專車隨時為客戶提供服務。
4. 服務內容： ① 技術咨詢 ② 技術培訓 ③ 技術指導 ④ 技術支持 ⑤ 技術協(xié)助。
5. 建立用戶檔案，對用戶工程用途、使用情況等進行書面記錄。
6. 保修期內若接到用戶電話報修并且通過電話仍無法排除故障的情況下，我公司售后人員會在4個小時內到達現(xiàn)場解除故障。
7. 嚴格的客戶回訪制度：我公司擁有維保客戶100多家，公司成立至今始終秉承“誠實守信、客戶至上、持續(xù)發(fā)展、合作共贏”的經(jīng)營理念，制定了完整的回訪客戶制度，每月定期由專人回訪客戶至少三分之一以上，達到每季度每家至少回訪一次。 回訪客戶主要目的是提升公司服務標準，滿足客戶需求，實現(xiàn)客戶和公司雙贏。回訪客戶的內容主要包括：維保人員是否定期進行巡查檢修、遇到突發(fā)問題是否及時解決、服務態(tài)度如何、還需要改進的地方等。回訪時進行錄音備份及書面詳細記載，客戶對服務提出的每一條合理建議和意見，如實反饋給維保部，并要求限時立即整改。在公司月時，公布回訪客戶情況，參照回訪意見對維保部提出嚴格要求，如下次回訪時再次出現(xiàn)類問題，將按照公司規(guī)定，對維保部進行處罰。每月遭到客戶投訴三次及以上，經(jīng)公司調查后情況屬實，確系合理投訴，則取消維保部項目經(jīng)理年終獎金，公司根據(jù)實際情況對項目經(jīng)理進行降級至工人崗或直接開除。
24小時消防維保服務電話：15242155022 13352360878
24小時電梯維保服務電話：15114216678 0421-3883458
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